Après divers articles vous ayant narré mes mésaventures avec ce site de vente en ligne, nous en avons enfin vu la fin.
Un site qui est très mal vu, il faut bien le dire car ils ne tenaient pas leurs engagements, ne remboursaient pas, ne livraient pas.
Quant tu tapes Fashion Shopping sur Internet, tu peux voir plein de choses et toutes les mêmes. D’ailleurs, des groupes FB se sont créés également pour tenter de donner des solutions.
Fin. Et pas par une action de ma part. Cela fait un petit moment que j’attends d’envoyer cette lettre recommandée pour me faire rembourser comme cela m’avait été demandé. Et remboursement prévu sous 30 jours.
Mais, le service client Fashion Shopping a laissé un com sous mon premier article, demandant à tous ceux qui avaient commenté d’envoyer un mail à l’adresse donnée en indiquant le numéro de commande.
Une très bonne initiative. Suivie de conséquences ? Vous allez connaître la suite.
Suite à ce com, j’en ai également laissé un, demandant le remboursement de ma commande non livrée.
Et bingo, on me demande dans l’heure mon RIB, à envoyer par mail ou par courrier. J’ai répondu au mail en demandant le délai.
Le lendemain, je reçois un autre mail m’informant de l’avis de virement, preuve à l’appui.
Outre ce com et ces réponses, je me suis engagée à écrire à chacun de ceux qui ont commenté de leur donner les dernières informations mentionnées par Fashion Shopping et aussi d’écrire un article.
J’ai l’impression qu’après des mois de transition, lorsque l’entreprise a été mise en liquidation judiciaire et reprise par une autre, cette dernière a dû gérer de nombreuses commandes, des stocks et tout ce qui s’ensuit.
Ah bien sûr, je ne suis pas d’accord avec eux quand ils ne répondent pas aux mails, ni au téléphone.
Mais après de nombreux mois, il semblerait que le service client ait pris les choses en main.
Pour preuve, ce qui m’est arrivé et le fait que lorsque tu mets des articles dans ton panier et que tu ne conclues pas la vente, ils envoient un mail pour savoir pourquoi cela n’a pas été conclu.
J’aimerais retrouver la confiance en ce site. Car j’avais déjà commandé chez eux et j’en avais été satisfaite.
Donc, pour moi, le litige est résolu. Je remercie quand même le service client et j’espère que tout le monde aura une réponse.
